Como escolher uma agência de marketing e o que esperar dos primeiros 100 dias

Saber como escolher uma agência de marketing começa pelas perguntas certas: se ela entende o seu tipo de venda, que método usa, quem vai atender de verdade, como mede resultado e como trata os números e os dados da sua empresa. A segunda metade da decisão é saber o que acontece depois da assinatura. Neste post, juntamos as duas: o que perguntar antes de contratar e o que esperar dos primeiros 100 dias, com o exemplo de como trabalhamos na Mtools.

Como escolher uma agência de marketing: o que perguntar antes

As melhores perguntas são as que a agência só responde bem se já fez o trabalho antes. Leve esta lista para cada conversa e compare as respostas lado a lado:

1. Experiência com o seu tipo de venda. Venda com ciclo longo, vários decisores e ticket alto pede outra comunicação. Peça exemplos de clientes com esse perfil e o que foi feito para cada pessoa do comitê de compra.
2. Método. Como a agência começa? Uma resposta que vai direto para posts e anúncios, sem diagnóstico nem posicionamento, é um alerta.
3. Quem atende de fato. Quem vai estar nas reuniões, quem escreve, quem opera a mídia. Conheça essas pessoas antes de assinar.
4. Como mede resultado. Quais indicadores entram no relatório e como eles se ligam a leads, oportunidades e receita, não só a alcance e cliques.
5. Como trata números e dados. Nenhum número do seu negócio deveria ir para um case sem a sua aprovação. Pela Lei Geral de Proteção de Dados, quem trata dados pessoais em nome da sua empresa é operador e segue as suas instruções. Pergunte como a agência lida com os dados dos seus leads.
6. De quem são as contas. Contas de anúncio, analytics e ferramentas devem ficar no nome da sua empresa, com a agência como usuária.

Sinais de alerta

Desconfie de promessa sem diagnóstico. Alguns sinais que aparecem já na proposta:

• resultado garantido antes de olhar os seus dados;
• cases sem números, ou com números sem fonte e sem período;
• relatório que só mostra alcance, curtidas e cliques;
• contas de anúncio criadas no nome da agência;
• quem vende a proposta some depois da assinatura;
• a proposta não pergunta nada sobre o seu comercial.

O que a sua empresa entrega à agência

A agência rende o que o briefing e os acessos permitem. Antes do primeiro dia, separe:

• briefing: produtos, público, concorrentes, objetivos e o que já foi tentado;
• acessos: contas de anúncio, analytics, Tag Manager, CRM e ferramenta de automação;
• aprovadores: quem aprova texto, criativo e número, e em quanto tempo responde;
• histórico: relatórios, materiais e campanhas anteriores, inclusive o que não funcionou.

Defina também uma pessoa da sua empresa como ponto de contato, com tempo na agenda para as entrevistas e as aprovações do começo, que é a fase que mais pede do cliente. Um briefing bem montado economiza semanas de idas e vindas. Os modelos estão no nosso post sobre modelo de briefing de marketing.

Material de apoio · ModelosPack de briefings para marketingSete modelos de briefing, do post em rede social à landing page, para entregas mais certeiras do seu time ou da sua agência.Baixar o pack

Os primeiros 100 dias com a Mtools

Os primeiros 100 dias seguem uma ordem: entender, decidir e só depois produzir em ritmo. A sequência do trabalho:

1. Onboarding. Kick-off, acessos e a foto do que existe. Na mídia paga, revisamos as configurações das contas antes de mexer em qualquer anúncio, como contamos na auditoria de mídia paga.
2. Planejamento 360. Entrevistas com o seu time, pesquisa de concorrentes e o guia que documenta quem a marca é, com quem fala e como se comunica. O passo a passo está no post sobre o planejamento de marketing 360.
3. Primeira pauta. Os temas do mês saem das editorias definidas no 360 e passam pela sua aprovação. É o primeiro teste do guia: se a pauta soa como a sua empresa, o 360 cumpriu o papel.
4. Primeiras campanhas. Com o posicionamento decidido e a medição conferida, as campanhas entram no ar e o relatório começa a contar a história.

Se você chegou agora no cargo e vai conduzir essa troca, o post sobre os 100 primeiros dias como gestor de marketing ajuda a organizar o seu lado.

Como avaliar a agência que você escolheu

Depois de saber como escolher uma agência de marketing, falta combinar como avaliá-la. Defina no começo os indicadores que vão medir o trabalho e a frequência do relatório. São 12 anos de estrada, desde 2014, e os nossos cases mostram o que isso vira com o tempo: na Mercafacil, 30% da receita nova de 2025 veio do marketing que fazemos juntos; na Franq, 40% da aquisição vem do nosso trabalho; na Orbenk, cada vídeo que viralizou passou de 100 mil visualizações orgânicas.

Se a sua empresa está escolhendo ou trocando de agência, a gente conversa sobre o seu momento antes de qualquer proposta.

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Perguntas frequentes

Agência especializada ou generalista?

Para vendas complexas, com ciclo longo e vários decisores, a experiência com esse tipo de venda pesa mais do que o tamanho da agência. Peça exemplos concretos.

Quanto tempo leva para ver resultado?

O começo é de diagnóstico e posicionamento, e as campanhas entram depois. Combine indicadores para cada fase, para acompanhar o andamento antes dos resultados de venda.

O que levar para a primeira reunião com a agência?

O briefing, os números do último ano que você pode compartilhar, a lista de acessos e o nome de quem aprova. Quanto mais concreto o ponto de partida, mais útil a proposta.

Vale trocar de agência no meio do ano?

Vale quando o trabalho não tem método nem medição clara. Antes de trocar, garanta que as contas e os dados estão no nome da sua empresa, para a transição não perder histórico.